常見問答題

常見問答題

App 與顯示裝置探頭臨床使用連線與問題排除探頭維護附加功能

請參閱   相容性裝置列表。

請參閱   最低裝置要求  頁面。

在 Apache APP 介面，點擊左上角的下拉選單，點擊 “協助與關於” 獲取相關資訊。

請確認用於註冊的電子郵件地址是有效的郵件帳戶。

執行此步驟時，請確認探頭已開機且 Wi-Fi 已連接。

1. 請確認平板是否符合相容性列表中的設備運算效能問題。
2. 建議將探頭與平板靠近些或嘗試更換其他的 Wi-Fi Channel。
探頭擁有者為最初建立的組織。
如果其他使用者需要使用探頭，則探針所有者必須邀請他們透過 Apache Cloud 加入組織。

請依照以下步驟：
1. 選擇目標組織。
2. 點選”User”頁面。
3. 若欲新增單一使用者，可於上方”Single User”處輸入Email資訊。
4. 若欲新增多使用者，可於上方”Multiple User”下載表單填寫後上傳。

Apache App 支援耳機 Voice control，改善平板收音問題和距離問題。

當使用一段時間後溫度變熱時，為了安全起見，系統具有過溫控制。
請凍結掃描或關機冷卻探頭，探頭需要一些時間來冷卻。再次開始使用前，請讓它冷卻 10 至 15 分鐘。

C62 / L154: 電池充飽可連續掃描 2.5 小時。
neo series: 可連續掃描 1.5 小時。

有關詳細資訊，請參閱 產品 頁面。

可以的，電池電量 (%) 顯示在掃描頁面的右上角。

按住電源按鈕 1 秒鐘，開機燈號顯示。
然後在阿帕契  App 介面的探頭列表中刷新，即可建立連線。
有關詳細資訊，請參閱  LED 指示 頁面。

請看Apache 軟體界面，點擊左上角的下拉選單，點擊 “協助;關於”進行探頭診斷測試。

若多次重新開機嘗試仍是此種情形，請聯絡當地經銷商使用Recovery Tool進行恢復，或是將探頭寄回至原廠進行系統復原。

請持續充電6-8小時再嘗試開機，如還是無法開機的話請聯絡當地代理商。

C62 / L154：系統與充電座皆約2.5小時
neo series：約1.5小時 (5V, 2A)

探頭在電量剩餘5%時會自動關機，以保護電池壽命。建議避免長時間低電量使用，以維持電池健康。

1. 請確認是否有在設定內將連線模式切換到 SSID mode，如果有，請關閉該模式。
2. 探頭電量需大於20%才可進行更新。

有關臨床應用和適用的探頭選擇，請參閱 臨床應用 頁面。

每種探頭的頻率及深度皆不同。有關詳細資訊，請參閱 產品 頁面。

用戶可以手動輸入病患資訊或從病患資訊頁面底部選擇由 Worklist 中載入。

在 掃描頁面 中，按浮動工具欄上的 TGC 按鈕進行調整。

有兩種方式可以連接探頭：

1. 通過探頭列表（右上角）中的掃描連接。
2. 通過匹配探頭背面的序列號連接。

1. 請先確認您的裝置相容性，請參閱 相容性裝置列表。
2. 確認是否使用適當的預設與最新可用的軟體版本進行掃描。
3. 若無法排除問題，可由Apache 軟體界面上的下拉選單選擇 協助與關於 > 關於探頭 > 測試 進行探頭診斷測試。
如需更多協助，請聯繫您當地的銷售代表。

影像可匯出至本地儲存裝置、第三方應用程式、DICOM 和共享網路資料夾。請聯繫您當地的銷售代表以獲得進一步的幫助。

阿帕契無線手持式超音波可以在無 Wi-Fi 網路覆蓋的環境下運行，但有部分限制。相關要求請參考使用手冊。

用戶可以在軟體的 登錄頁面 按「忘記密碼」來重置密碼。

阿帕契探頭設計為一對一連線，以確保最佳的掃描性能。
如果應用程式顯示探頭正被其他使用者佔用，或者探頭未出現在列表中，建議您下滑列表進行刷新或重新啟動探頭。

在連接探頭之前，請確保您的移動設備已啟用Wi-Fi功能，並且您已建立自己的帳戶和組織。

Android 系統能夠同時連接探頭與 Wi-fi 功能，而 iOS 系統則是只能單一連線（僅 iPad, iPhone 不影響）。
故使用 iPad 要在連接上探頭後，需切換至有效網路與雲端進行註冊。
1. 請確認您的移動設備是否開啟Wi-Fi功能，並確定使用的設備有支援Wi-Fi 5Ghz頻段。
2. 請確認此探頭是否在您的組織下。
3. 請確認是否為新用戶或首次註冊添加探頭。有關詳細資訊，請參閱 入門 。

請確認該探頭是否在您的組織下。

使用軟布並用肥皂水沖洗布以去除可能的異物或用軟海綿擦拭探頭，
避免使用刷子或用力擦洗，這可能會損壞探頭。
清潔後，請使用乾布擦乾探頭。有關詳細資訊，請參閱使用手冊。

奔騰阿帕契手持式超音波支援全機防水，僅需擦乾即可。

客戶可透過我們的網站與我們聯繫，如有任何實體展示需求，請聯繫我們。
此外，使用者可以在Apache 軟體界面點擊下拉選單，選擇 協助與關於→意見回饋；即可回饋或報告任何錯誤問題。

請參考 其它功能 頁面或是請聯繫您當地的銷售代表尋求幫助。 

請確認以下幾項：

1. 測試並確認檔案可以通過共享資料夾傳輸。
2. 確認您的移動設備或平板電腦已啟用 Wi-Fi 功能。
3. 確認您的行動裝置和您的共享資料夾電腦在同一個網域下。

請聯繫您當地的銷售代表 尋求協助。

請確認以下幾項：

1. 您的行動裝置或平板電腦具有 Wi-Fi 功能。
2. Apache App 中 DICOM AE Title、IP、Port等設定輸入正確。
3. 使用Echo功能查看DICOM的連線狀態。

請詢問您本地的 IT 人員，確認 DICOM 伺服器支援的影像格式。

Apache 系統的 DICOM 有支援 ISO IR_192、ISO IR_6，
可以在 Menu -> Setting -> DICOM server Setting 內設定。

DICOM 上傳失敗，出現的icon是禁止上傳符號。

一旦 Apache Cloud 開啟過後，就無法再反向將 DICOM 關閉。

在 App 內 Menu -> Help&About 下方的 App ver. 點擊三下，將可以開啟 DCM 的 Log 等相關 Log 確認，
就能夠提供資料給 PACS 廠商或是 Apache 原廠。
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